在本文中,我们关注的是 设计创新, 即产品外观的创新。设计已经成为管理者的重要竞争工具和学者们富有成果的研究领域。设计一词相当难以捉摸,被赋予了非常不同的含义。例如,当设计被定义为结果时,它被概念化为增强产品功能、易用性和/或外观(例如,Homburg、Schwemmle 和 Kuehnl, 2015 年;Noble 和 Kumar, 2010 年)。在将设计视为一项活动时,它已被概念化为草图、原型制作和形式赋予(例如,Hise、O'Neal、McNeal 和 Parasuraman, 1989)。
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