彼得·蒙克豪斯 | 2021 年 10 月 7 日

战略正在帮助组织实现他们的愿景并促进他们完成任务。策略很容易计划，但很难执行，因为我们的经验一直提醒我们。

今天的组织面临着许多挑战，我将讨论其中的两个：

技术

新技术不断被引进。技术允许组织为其产品添加新功能，从而为客户提供更多价值，提高制造产品的效率并改善客户体验。与此同时，技术被新的竞争对手用作市场的破坏者。想想优步对出租车行业或数码摄影对摄影行业的影响。

全球化

随着世界变得如此易于虚拟导航，这一挑战是技术挑战的衍生产品。这既是好消息，也是坏消息。好消息是，向世界各地的客户销售您的产品从未如此简单。您只需要一个网站。亚马逊和 Shopify 等组织可以轻松地在网络上销售您的产品并收取付款。当然，坏消息是您的竞争对手向您的客户销售他们的产品从未如此简单。位置不再是一个差异化因素或特征。客户体验和易用性已成为核心差异化因素。

策略的执行

为了应对这些和其他挑战，已经有很多关于组织需要如何转型、提高业务敏捷性和变得更有弹性的文章。但这是唯一的解决方案吗？我想不是。组织仍然需要有一个伟大的战略并能够实施他们的战略。我同意，要实施一项战略，组织可能必须进行自我转型并提高其业务敏捷性。但是我们如何将战略与客户的需求联系起来呢？答案是通过产品。

为了说明战略与产品之间的联系，在我与 P 一代的 Joanna Tivig 合着的《关心客户的新一代产品所有者》一书中，我们介绍了战略实施圈。

战略实施循环由七个步骤组成，应持续执行以确保有效的战略实施。你从策略本身开始。一旦创建了战略，您就可以创建战略目标，以任何其他名称引导战略计划或项目。项目将创造为客户带来价值的产品。客户提供反馈，使组织能够实现收益。当一个组织实现收益时，它会显示策略是否有效，它可以更新策略，循环重复。让我们更深入地了解每一步。

战略

战略实施圈始于组织的战略。大多数组织都非常擅长制定战略。如果没有，有很多顾问可以提供帮助。可以使用多种方法来制定策略，包括 SWOT 分析、蓝海、赢球、情景思维、波特五力等等。在我看来，使用哪种方法并不重要。关键是要确保组织有一个使命和愿景，它相信并可以集中精力。

目标

一旦制定了战略，下一步就是制定战略目标。战略目标通常用于为组织设定未来三到五年的方向。有效的战略目标应该是SMART。SMART 的首字母缩写词代表具体、可衡量、可实现、现实和及时。虽然这些属性中的每一个都很重要，但要实现战略，您需要可衡量的目标。您需要能够判断您是否在实现战略目标方面取得了进展。

项目

下一步是创建能够让您实现战略目标的产品、商品或服务。这些通常被称为任何其他名称的战略计划或项目。选择合适的产品进行投资非常重要。您需要选择能够为客户带来价值并对您为战略目标选择的指标产生积极影响的产品。然而，这不仅仅是选择正确的项目。组织还需要能够执行项目以创建产品。这包括确保使用正确的项目方法来创建产品、在项目团队中配备合适的人员以及获得组织的支持以确保项目成功。

产品

一个完成的项目交付了一个产品。产品可以直接交付给客户或运营商进行制造。请记住，包含商品或服务的产品不仅与产品的功能有关。它包括整个客户体验。客户体验始于潜在客户了解产品、购买产品、使用产品并最终处置产品。这适用于使用该产品的外部或内部客户。重要的考虑因素之一是确保有一种方法可以收集客户的反馈。

价值

当客户从产品中获得价值时，好事就会发生。他们购买你的产品。他们告诉他们的朋友购买你的产品。这将使组织能够实现收益，从而实现战略目标。要实现收益，您需要有适当的指标，从而能够衡量战略目标是否正在实现。一旦你有了这些指标，你就可以确定接下来的步骤。如果正在实现战略目标，那么您需要进一步更新战略目标，以确保组织继续其实现战略的旅程。如果没有实现战略目标，这也很重要。你需要弄清楚为什么。这是错误的产品吗，没有提供价值或足够价值的产品？市场变了吗？有技术颠覆者吗？竞争对手是否引入了新功能？客户的“要完成的工作”是否发生了变化，因此客户不再重视您的产品？不管是什么原因，尽早发现这一点，然后更新战略和产品是组织成功的关键。

反馈

反馈是完成战略实施圈的关键。通过客户反馈，您可以确定产品是否为您的客户带来价值。积极的反馈很棒。它表明您正在为客户提供价值。但是，负面反馈也很好。如果您没有提供价值，您可以停止对产品的任何进一步投资并重新组合。这可能包括为产品添加附加功能，甚至从新产品开始。除了让您知道您是否在为客户提供价值之外，反馈还可以让您深入了解哪些附加功能对您的客户很重要，这些功能可以增加更多价值。
通过对战略进展的衡量，您可以响应和更新战略并重复战略实施循环。在当今世界，尽快通过战略实施循环非常重要。使用最小可行产品 (MVP) 的概念来获得快速反馈。如果您的产品没有为您的客户带来价值，那么请调整产品功能或策略。

为了支持战略实施圈，组织应该使用迭代产品开发方法。这种方法基于 MVP 概念，可快速进入市场并持续提供增量改进，随着时间的推移为您的客户增加额外价值。与交付价值一样重要，收集反馈更为重要。通过这种反馈机制，您可以确定您的产品和您的组织实现其战略的下一步。
要了解有关战略实施循环和迭代产品开发方法的更多信息，请参阅Gen P：关心客户的新一代产品所有者或访问www.newgenp.com。

关于作者

彼得·蒙克豪斯

Peter Monkhouse 是 NewGenP 的联合创始人，该组织在产品管理和所有权方面提供培训、咨询和思想领导力。他曾在多伦多大学和瑞尔森大学担任会议讲师，并担任项目管理协会 (PMI) 董事会主席。