精益要求所有活动都增加价值。在精益和许多工具包中,价值是由客户需求定义的——如果不需要,那么它就不是价值——这提供了关键的清晰性,因为组织存在是为了满足客户。价值更进一步精益中描述为客户准备支付的产出、功能、特征和活动——一个定义是
TRIZ添加到“指定值”
TRIZ Ideality将价值的定义扩展到期望的产出及其成本之外,也包括他们的所有问题
Ideality提供了一个强大的概念,即不仅理解客户利益的成本,但它们随后的、有时是无意的危害、问题和缺点。这提供了一个简单但完整的良好输出(每个人的需求满足)和它们的实际成本(成本=所有投入)以及所有坏的、不需要的或多余的输出(HARMS),包括它们产生的任何冲突和问题。HARMS也包括所有可持续性问题,如处置不利因素。
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