作者： 威廉· 伯勒森2021 年 4 月 15 日 11:04 发布

在执行创新市场研究时，重要的是要牢记目的。或者至少要牢记流程的下一步。下一步？这通常是一个构思会议。对于实际的市场研究人员来说，这意味着什么？在探索之前，让我们回顾一下构思本身。

我们将“创意”或“创意产生”视为产品创新的有趣部分。毕竟，在构思过程中，人们可能会看到 Nerf 枪或乐高积木。我们坐在方桌旁，摆着管道清洁器、纸、剪刀和蜡笔。当我们的同事偷看时，他们可能会怀疑是否有任何实际工作正在进行。当然，不止一位公司领导对这些活动持怀疑态度。

您可能还记得 2000 年代有关构思的 IBM 商业广告。一位公司领导走进一个房间。才发现一群员工在瑜伽垫上，闭着眼睛。

领导疑惑不解，问道：  “你们在干什么？” 一个自信、勇敢的灵魂回答说： “我们正在构思。”  领导回答说：  “我-dee-what？ ”广告以粗体字结尾，“停止说话。开始做”。

IBM 设计此广告是为了与那些认为创意是一种感觉良好、新时代、时尚浪费时间的人产生共鸣。这些员工需要停止这种构思业务并开始工作 ！不幸的是，这种观点混淆了一个非常严肃的业务流程，即产生想法的过程。

首先，产品经理和开发人员了解构想很重要。了解如何很好地执行它。也许最重要的是，要了解市场研究在构思中的作用。

那是什么角色？

出于创新的目的，市场研究应该提供有针对性的客户需求来解决。此外，构思会议的开始应该从探索市场研究开始。这暗示了大多数市场研究人员可能没有考虑过的事情。就是这样：他们的职责不仅仅是发现和优先考虑客户需求。此外，它还将这些需求传达给公司。并以一种可以理解、吸收和采取行动的方式传达它们。

实际上，这意味着什么？这意味着市场研究人员应该已经在他们的整个工作中致力于这个“沟通”任务。首先，在定性研究中，他们应该尽可能地捕捉客户的逐字记录。没有什么能比得上客户自己的话。接下来，如果合适的话，给客户拍照或录像。通常，这些图片/视频将是客户与产品交互或试图完成某项待完成的工作。后来，当定量研究结束时，将这个媒体与最重要的客户需求相匹配。

快进到构思会议的开始。您的主持人将首先帮助参与者了解要解决的客户问题。当您介绍最需要解决的客户需求时，您将使用客户的逐字逐句、图像和视频来讲述故事。这将大大激发创意参与者的灵感。产生了富有成效、有趣的会议……但更重要的是，产生了创新的新产品创意！

关于作者

斯科特·伯勒森

William “Scott” Burleson 是《 石头中的雕像：用待完成工作的 48 条法则解读客户动机》一书的作者。

他在制造工程、产品管理、客户之声培训和 SaaS 开发方面拥有多元化的专业背景。著名的职业生涯包括约翰迪尔紧凑型拖拉机的产品经理、Actuant 公司的创新领导者和 Strategyn 研究所所长。在 Strategyn，他与世界上最好的待完成工作从业者一起工作。由先驱 Tony Ulwick 创立的 Strategyn 是结果驱动创新 (ODI) 的零基础。

如今，作为 AIM 研究所的高级副总裁，Burleson 领导 Blueprinter® 软件的产品开发，教授使用新产品蓝图流程的创新研讨会，并通过 JTBD 原则为企业领导者和从业者提供增长建议。

他拥有北卡罗来纳州立大学的管理硕士学位和电气工程学士学位。